報裝程序管理制度
一、參與報裝工作的部門(mén)應嚴格按規范程序及時(shí)間進(jìn)行操作，接待用戶(hù)禮貌、熱情、耐心，不得與用戶(hù)發(fā)生爭吵。
二、報裝及相關(guān)人員填寫(xiě)用戶(hù)報裝資料須真實(shí)、準確、完整，不得缺項或錯填。
三、現場(chǎng)勘察人員不得虛報用戶(hù)地址，水壓測定真實(shí)、準確，按照安裝規范結合現場(chǎng)環(huán)境繪制準確、清晰的管網(wǎng)布置圖，并按公司規定的時(shí)間及收費標準編制預算（如出現錯誤，造成損失由責任人承擔）。
四、報裝人員必須按報裝預算表收取報裝費用（如出現錯誤，造成損失由責任人承擔）。
五、負責水表、表箱等報裝材料供應的部門(mén)在接到報裝人員通知后，要保證及時(shí)供應。
六、安裝公司必須按管網(wǎng)布置圖規范及施工時(shí)間規定安裝，安裝過(guò)程中不得抽用戶(hù)的煙、吃用戶(hù)的飯，嚴禁刁難用戶(hù)，向用戶(hù)索要財物，并按時(shí)反饋用戶(hù)安裝信息。
七、必須按時(shí)將完整的用戶(hù)資料送交技術(shù)管理部。
八、技術(shù)管理部應按用戶(hù)報裝資料，按規范要求、按時(shí)間規定據實(shí)審核，嚴把報裝程序終審關(guān)，并按時(shí)通知入戶(hù)。
九、對報裝過(guò)程中出現的錯誤，相關(guān)部門(mén)應主動(dòng)承擔責任，不得隱瞞、包庇、相互推諉。
十、以上條款如有違反其中一條，經(jīng)綜合管理部查證屬實(shí)的，一次給責任人處以100元罰款，兩次給予責任人處以300元罰款，三次調離該工作崗位，并待崗1個(gè)月。
十一、各有關(guān)部門(mén)要根據本《制度》制定具體的管理細則，并報綜合管理部備案。
