回到家后，我結合自己的工作對“提高服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)行了一些思考：我所從事的表后維修，也就是水產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，要把“服務(wù)”做好，應做到快、誠、細、忍四點(diǎn)。
快，就是反應快。接到用戶(hù)報修要盡量在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理問(wèn)題，做事不拖拉，動(dòng)作快；遇到維修難題應多想辦法，腦子要轉得快。
誠，誠信、真誠。比喻，與用戶(hù)約的維修時(shí)間應守信，按時(shí)趕到，對在維修工作中向用戶(hù)作的承諾要及時(shí)兌現，做到誠信。真誠就是應尊重用戶(hù)的意見(jiàn)，用心服務(wù)，時(shí)時(shí)替用戶(hù)著(zhù)想。例如維修時(shí)不能只顧自己操作方便，應想到怎樣才能替用戶(hù)節約用材，如何才能確保維修質(zhì)量，以后不再出現類(lèi)似的問(wèn)題。
細，細心；注重細節。細心就是做事要認真，不粗枝大葉，工作要做細。服務(wù)時(shí)要注重細節，比如要注重自己的儀表、言談、舉止、文明禮貌。
忍，在遇到用戶(hù)刁難時(shí)不能沖動(dòng)，要注重工作方法，處事冷靜。維修時(shí)不怕遇到困難，忍得住苦和累。
俗話(huà)說(shuō)：“金杯、銀杯，不如群眾的口碑?！敝挥蟹?wù)質(zhì)量提高了，才能贏(yíng)得用戶(hù)的尊重和口碑，才能使水務(wù)事業(yè)順利的發(fā)展，才能促進(jìn)水務(wù)集團的行風(fēng)建設。做服務(wù)沒(méi)有做得最好，只有做得更好。服務(wù)，永無(wú)止境。
