作為一名營(yíng)抄員，你必須具備一定的營(yíng)抄技能，與它相關(guān)的科室你都要了解熟悉并與之配合默契。如發(fā)現水管破，就要及時(shí)與線(xiàn)管所聯(lián)系；如發(fā)現水表銹、壞（停走）、無(wú)封簽要及時(shí)與維修隊聯(lián)系；如發(fā)現偷水、盜水、私自拆裝水表等要及時(shí)報水務(wù)監察中隊處理等等。特別是用水量的升與降，水損量的大與小都與責任心分不開(kāi)，只有責任心強的人才能在工作中得心應手。
在單月?tīng)I抄中，雙休日、節假日、萬(wàn)家燈火團圓之時(shí)，無(wú)論酷暑嚴寒，在城市的大街小巷中，都能看到我們營(yíng)抄員忙碌的身影。工作辛酸自不必說(shuō)，工作危險性也很大，就拿最近兩個(gè)月來(lái)說(shuō)，就有好幾個(gè)營(yíng)抄姐妹被狗咬傷。在這種工作環(huán)境下，我們營(yíng)抄員既要把每一戶(hù)水表抄好，還要隨時(shí)掌握用戶(hù)的水量變化，做好營(yíng)抄筆記。
在雙月的催繳水費時(shí)間里，我們營(yíng)抄員要多次上門(mén)和用戶(hù)溝通，積極向各用戶(hù)宣傳繳納水費、水表護理等知識。對于那些欠費大戶(hù)和釘子戶(hù)，我們先分析欠費原因，再針對欠費原因采取多種催繳方式。如有部分欠費用戶(hù)嫌我們收費大廳偏遠而拒交的，我們就建議他們在空閑時(shí)間來(lái)預存水費；還有許多居民小區，我們就主動(dòng)聯(lián)系他們的物業(yè)管理員，了解各欠費用戶(hù)的動(dòng)向，及時(shí)通知他們來(lái)繳納拖欠水費。這種工作方式既得到了用戶(hù)的尊重，又提高了催收力度。
雖然我們的營(yíng)抄工作是平凡的，但責任心時(shí)刻提醒我們，在工作中不能有一絲一毫的松懈。正是因為這一份責任心，讓我們在日復一日的營(yíng)抄工作中，認識到只有不斷加強自身學(xué)習，改變工作態(tài)度，積極進(jìn)取，才能把我們的營(yíng)抄工作做得更好。（營(yíng)銷(xiāo)公司 杜慧蘭）
