3月5日，郭家墩王婆婆家里來(lái)了一群身穿紅馬甲的人，只見(jiàn)他們手拎著(zhù)食用油、大米等生活物資進(jìn)了門(mén)，平時(shí)寂靜的小屋一下子就熱鬧起來(lái)了，屋內充滿(mǎn)著(zhù)歡聲笑語(yǔ)。他們一邊與老人聊天，一邊幫忙清掃著(zhù)房前屋后，整理屋內生活用品……一問(wèn)才知道是水務(wù)集團客服中心的志愿者們給孤寡老人送溫暖來(lái)了。
近年來(lái)，水務(wù)集團干部職工積極參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，堅持把學(xué)雷鋒活動(dòng)貫穿工作始終，真心實(shí)意為群眾解難題、辦實(shí)事、做好事。立足用戶(hù)需求，持續優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，除了傳統營(yíng)業(yè)大廳現場(chǎng)辦理方式之外，客戶(hù)也可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理包括用水報裝、繳納水費、開(kāi)具水費電子發(fā)票等多種業(yè)務(wù)。以前，企業(yè)用戶(hù)用水報裝需跑到營(yíng)業(yè)廳窗口一步步走流程，現在可以通過(guò)多種方式線(xiàn)上辦理，報裝人員根據用戶(hù)提供的裝表地址，到現場(chǎng)查勘，通過(guò)了解用戶(hù)需求，結合現場(chǎng)實(shí)際情況，給出專(zhuān)業(yè)的安裝方案、繪制出裝表最優(yōu)路線(xiàn)，大大縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
