為積極響應市政府惠民政策號召，切實(shí)履行國有企業(yè)社會(huì )責任，水務(wù)集團聚焦低收入群體用水保障，扎實(shí)推進(jìn)低保家庭水費優(yōu)惠政策落地，以實(shí)際行動(dòng)提升民生服務(wù)溫度。
水務(wù)集團主動(dòng)與“三辦一區”民政部門(mén)對接，獲取低保困難戶(hù)詳細信息清單?？头行难杆俳M織抄表人員，依托收費系統，按照姓名、家庭住址等關(guān)鍵信息，對低保戶(hù)數據展開(kāi)全面篩查與精準匹配，最終確定2024年符合水費優(yōu)惠政策的低收入家庭名單。依照惠民政策標準，每戶(hù)每年用水量在120立方米及以?xún)鹊牟糠?，按?.46元/立方米的優(yōu)惠價(jià)格執行；超出120立方米的水量，則按調整后價(jià)格計費。
自6月起，客服中心統籌推進(jìn)退費工作，安排抄表員逐戶(hù)上門(mén)退還低收入家庭水費差價(jià)。工作人員提前通過(guò)電話(huà)、短信等方式與低保戶(hù)預約上門(mén)時(shí)間，針對行動(dòng)不便的特殊群體，主動(dòng)提供“一對一”貼心服務(wù)，確保每戶(hù)低保家庭都能及時(shí)、準確享受到政策紅利。200余戶(hù)低收入家庭現已完成水費差價(jià)退還，累計減免金額近4000元。
此次水費優(yōu)惠政策的高效落實(shí)，彰顯了水務(wù)集團“優(yōu)質(zhì)高效 達善社會(huì )”的企業(yè)宗旨。下一步，水務(wù)集團將持續深化惠民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓更多市民享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的用水服務(wù)。
