優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措

為了深入開(kāi)展創(chuàng )建“效益型企業(yè)”黨總支，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)集團總支和班子研究決定，向全市所有公戶(hù)發(fā)放《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》。

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾聯(lián)系卡》分三個(gè)部分，正面為優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的具體內容，反面為聯(lián)系電話(huà)、相關(guān)責任人及責任人手機號碼，要求責任人24小時(shí)開(kāi)機，無(wú)理由不得拒絕接聽(tīng)，接到電話(huà)必須認真受理并及時(shí)反饋?！秲?yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》包括客戶(hù)姓名、客戶(hù)意見(jiàn)或建議、責任單位、整改方案、處理結果、用戶(hù)反饋意見(jiàn)六個(gè)方面。

10月25日至10月30日，定專(zhuān)人專(zhuān)班，八個(gè)部門(mén)分四個(gè)小組進(jìn)行入戶(hù)調查，共發(fā)放聯(lián)系卡、反饋表各700份，當面聽(tīng)取意見(jiàn)，再填表。通過(guò)多種形式，將水務(wù)集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作方式和工作信念傳達到每一個(gè)單位用戶(hù)。

此舉是為了讓用戶(hù)詳細了解水務(wù)集團的工作流程，為用戶(hù)提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

                   [圖為天壹職校劉校長(cháng)（左）在填寫(xiě)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系反饋表》]