集團公司為進(jìn)一步提神提勁、提質(zhì)提效，著(zhù)重從學(xué)習各部門(mén)工作職責及五項規章管理制度入手，強力推進(jìn)集團公司效能建設，為建設“五個(gè)新麻城”、“大別山地區經(jīng)濟中心”打造最優(yōu)水務(wù)環(huán)境。
一是落實(shí)各部門(mén)工作職責。按照工作職能劃分任務(wù)要求，對辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部等十九個(gè)部門(mén)的職責權限進(jìn)行統一調整界定，合理調配人員，做到定員、定崗、定責，人人有職責、事事有遵循、處處有章法的規則。
二是落實(shí)考勤管理制度。實(shí)行上下班簽到（退）制度，使用考勤機管理。超過(guò)上班時(shí)間1分鐘即為遲到，1小時(shí)為曠工，提前10分鐘下班為早退，擅自脫崗1小時(shí)以上按曠工處理，當月匯總，當月兌現，嚴格考勤管理制度。實(shí)行勞動(dòng)紀律管理制度，上班時(shí)間不準從事串崗聊天、玩游戲、網(wǎng)上購物等與工作無(wú)關(guān)的事情，每發(fā)現一次扣款50元，實(shí)行半軍事化管理、標準化操作，嚴肅上班紀律。
三是落實(shí)績(jì)效管理制度。按照績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效考核、績(jì)效溝通的程序，對集團公司各部門(mén)和員工實(shí)行績(jì)效考核管理。員工考核實(shí)行月考核和年度考核，一級考核一級，考核結果與工資掛鉤，部門(mén)考核實(shí)行年度考核，當年綜合考核結果位于后3名的予以警告，連續3年位于后3名的予以免職。真正體現獎優(yōu)罰劣、褒揚先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，以考核促進(jìn)效能，以效能檢查隊伍。
四是落實(shí)水質(zhì)管理制度。把政府關(guān)心、群眾關(guān)注、社會(huì )各界關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)，制定和完善水質(zhì)管理制度，嚴格供水和污水出廠(chǎng)水質(zhì)管理。如果發(fā)生供水水質(zhì)未達標，污水出廠(chǎng)水質(zhì)超標排放的現象，供水公司和水處理公司必須立即整改，超過(guò)規定時(shí)間未整改的或整改措施不到位的，給予負責人1000元罰款；限期不整改的，給予負責人免職處理。
五是落實(shí)服務(wù)承諾制度。嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”與“限時(shí)辦結制”，按照受理登記、現場(chǎng)解決、責任部門(mén)落實(shí)、及時(shí)反饋的規范程序受理用水投訴工作，構建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系。
各部門(mén)工作職責及五項管理制度的落實(shí)，成為集團公司強化內部管理、爭創(chuàng )一流企業(yè)的助推器。2012年，公司榮獲“黃岡市消費者權益保護工作先進(jìn)單位”得到了各級黨委和社會(huì )各界的充分肯定。
