行業(yè)管理是一個(gè)永恒的課題，而對于管理的研究、探討、實(shí)踐是一個(gè)行業(yè)可持續性發(fā)展的關(guān)鍵。作為管理而言，其實(shí)質(zhì)就是把激發(fā)人的價(jià)值內在動(dòng)力，調動(dòng)人的積極性作為行業(yè)生生不息的源泉。我們常常發(fā)現這樣一種現象，有的企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟風(fēng)雨的洗禮，不斷的做大做強，蓬勃發(fā)展，有的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中只是曇花一現，便匆匆退出市場(chǎng)經(jīng)濟的舞臺，個(gè)中緣由讓人回味。我們也常常這樣想，有的企業(yè)有很好的發(fā)展愿景和規劃，但往往事與愿違，達不到理想的效果。是什么原因造成理想與現實(shí)的脫節呢？這其中固然與企業(yè)的戰略方針、發(fā)展理念等有必然的聯(lián)系，但這些必須依靠管理才能讓發(fā)展變成現實(shí)，否則，再好的戰略方針、發(fā)展理念都只能是海市蜃樓。作為一個(gè)企業(yè)都想發(fā)展，在“空談?wù)`企，實(shí)干興企”理念的指引下，要想發(fā)展，僅有管理是不夠的，管理的深度、管理的方式、管理的創(chuàng )新等諸多因素恰恰又是影響管理成敗的內在原因，管理的成敗又影響到企業(yè)發(fā)展的成敗。所以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的更快一點(diǎn)，在發(fā)展的路上走的更遠一點(diǎn)，在內部的管理上更規范一點(diǎn)，實(shí)現的業(yè)績(jì)更突出一點(diǎn)，必須要在管理創(chuàng )新上做文章，三思而后行，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，也才能逐步實(shí)現發(fā)展的愿景。
供水是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)運行的好壞，發(fā)展的快慢直接關(guān)系到國計民生。其行業(yè)的特殊性，又使其在發(fā)展中受到諸多的制約和社會(huì )各界的關(guān)注。作為供水企業(yè)，如何在特定的環(huán)境下趨利避害，實(shí)現又好又快的發(fā)展目標，是供水企業(yè)要認真思考的一個(gè)問(wèn)題。為實(shí)現自定發(fā)展目標，很多供水企業(yè)適時(shí)的推出了績(jì)效管理并付諸實(shí)踐，以求實(shí)現效益的最大化。由于供水企業(yè)的實(shí)際情況、發(fā)展愿景、管理目標不盡相同，所以在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)固定的模式，摸著(zhù)石頭過(guò)河，走有自己特色的績(jì)效管理之路，使績(jì)效管理呈現百花齊放的態(tài)勢，從某種意義上來(lái)講，績(jì)效管理對企業(yè)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。
作為績(jì)效管理而言，是要實(shí)現管理效果、經(jīng)濟效益的最大化，然而這些不會(huì )憑空得來(lái)，是要根據企業(yè)發(fā)展現狀，解決實(shí)際問(wèn)題，糾偏堵漏，量化管理目標，創(chuàng )新績(jì)效管理模式來(lái)實(shí)現。
具體的說(shuō)，創(chuàng )新績(jì)效管理，要靠“曬”業(yè)績(jì)來(lái)完成。只有“曬”業(yè)績(jì)，才能賽出成績(jì)，才能調動(dòng)工作積極性，才能增強榮譽(yù)感，才能體現價(jià)值的存在，才能知道自己的不足，才能提升執行力，才能讓責任心融入到日常工作之中。
績(jì)效管理落實(shí)到日常工作中就是客觀(guān)、公正評價(jià)部門(mén)所做的工作，讓部門(mén)知道其工作業(yè)績(jì)在企業(yè)所有部門(mén)中所處的位置，并將對部門(mén)工作的評價(jià)作為企業(yè)獎懲的依據。一般來(lái)說(shuō)，績(jì)效管理評價(jià)部門(mén)的工作不可能面面俱到，通過(guò)抓主要方面來(lái)規范管理和提升業(yè)績(jì)。首先是抓企業(yè)制度的落實(shí)執行情況，其次是督查部門(mén)履職情況的好壞，最后是考核部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)濟指標的完成情況。對于這三個(gè)方面的評價(jià)，不應含糊，而應具體和量化，通過(guò)工作業(yè)績(jì)曲線(xiàn)圖來(lái)直觀(guān)的反映部門(mén)的業(yè)績(jì)及業(yè)績(jì)狀態(tài)（好、一般還是差）。
每個(gè)企業(yè)都有自己的規章管理制度。沒(méi)有規矩不成方圓。國家靠法律來(lái)治理天下，企業(yè)則靠制度來(lái)規范運行。一個(gè)企業(yè)從成立之初就結合自身實(shí)際和發(fā)展愿景制定相應制度，把這作為企業(yè)全體員工的行為準則，以保證企業(yè)規范有序的運轉，實(shí)現既定發(fā)展目標。從某種意義上來(lái)講，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞、快慢和制度密切相關(guān)，一方面取決與這個(gè)企業(yè)所制定制度的科學(xué)性、合理性和可行性，另一方面取決與制度的落實(shí)執行是走形式還是來(lái)真的，做任何事都怕認真二字。嚴謹的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及原則性是制度落實(shí)執行到位的保障和關(guān)鍵，如果做不到這一點(diǎn)，制度管理沒(méi)有任何意義。所以，想又好又快發(fā)展的企業(yè)，必須在績(jì)效管理工作中評價(jià)企業(yè)制度的落實(shí)和執行，找出部門(mén)在制度落實(shí)執行中存在的問(wèn)題，然后按企業(yè)考核標準量化打分，根據企業(yè)績(jì)效考核周期把企業(yè)所有部門(mén)的制度落實(shí)執行情況以曲線(xiàn)圖的形式表現出來(lái)，這樣，哪些部門(mén)制度落實(shí)執行的好，哪些部門(mén)制度落實(shí)執行中存在的問(wèn)題多就一目了然。感性的工作業(yè)績(jì)評價(jià)使部門(mén)在工作中產(chǎn)生壓力的同時(shí)也產(chǎn)生動(dòng)力。
對部門(mén)履職工作的評價(jià)是績(jì)效管理的核心?？?jì)效管理實(shí)質(zhì)上就是業(yè)績(jì)和效果的管理，忠實(shí)、高效履行職責是業(yè)績(jì)和效果產(chǎn)生的源泉。所以，供水企業(yè)為實(shí)現業(yè)績(jì)的最大化，每年都要同下屬部門(mén)簽訂目標責任書(shū)，其目的也就是通過(guò)目標責任書(shū)這種形式，貫穿企業(yè)的管理理念、戰略方針、明確工作職責和標準，體現企業(yè)的意志。當履職貫穿于工作之中，部門(mén)的工作就有了方向。為了更好履行職責，部門(mén)管理者就要加強部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，使之更好更快的適應企業(yè)對工作的標準和要求，完成各項工作任務(wù)。部門(mén)在履職過(guò)程中，供水企業(yè)的績(jì)效管理部門(mén)就會(huì )按企業(yè)管理標準對各部門(mén)的履職工作進(jìn)行督促和檢查，看部門(mén)在履職過(guò)程中與企業(yè)的管理標準、要求有哪些差距，把發(fā)現的問(wèn)題取好像證，作為績(jì)效考核的依據，然后按企業(yè)考核標準量化打分，根據企業(yè)績(jì)效考核周期把所有部門(mén)的履職工作情況以曲線(xiàn)圖的形式表現出來(lái)，這樣，部門(mén)的履職能力、水平就充分的體現出來(lái)，也使供水企業(yè)知道哪些部門(mén)的履職工作不盡如人意，將其作為管理重點(diǎn)，促使部門(mén)工作均衡開(kāi)展，實(shí)現共同進(jìn)步。
對部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)濟指標完成情況的評價(jià)是績(jì)效管理的重點(diǎn)。評價(jià)部門(mén)履職工作固然重要，但工作任務(wù)、經(jīng)濟指標完成情況不理想，會(huì )使企業(yè)的績(jì)效管理工作大打折扣。所以，供水企業(yè)對下屬部門(mén)在工作任務(wù)、經(jīng)濟任務(wù)上都有一些硬指標。這些硬指標完成的好壞將直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，在績(jì)效管理中，對部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)濟指標完成情況的評價(jià)一刻也不能放松。為促使部門(mén)更好完成硬性指標任務(wù)，供水企業(yè)將年度指標分解到月進(jìn)行考核，以核定的指標作為考核基數，然后根據實(shí)際指標完成情況在曲線(xiàn)圖中標出，這樣，在考核周期內有指標任務(wù)的部門(mén)其指標任務(wù)完成情況通過(guò)曲線(xiàn)圖就非常形象直觀(guān)的表現出來(lái)，使得供水企業(yè)對各部門(mén)指標任務(wù)完成情況心中有數，對朝哪些方面努力就有了方向感。這樣，對指標任務(wù)的完成、調整始終占有主動(dòng)性，工作不盲目，全年指標的完成才能成為現實(shí)。
通過(guò)周期內的對供水企業(yè)下屬部門(mén)從制度的落實(shí)執行、部門(mén)履職、工作任務(wù)及指標的考核，周期內的部門(mén)平均業(yè)績(jì)通過(guò)曲線(xiàn)圖就得以顯現出來(lái)，部門(mén)業(yè)績(jì)孰好孰壞一眼便知。一年的管理工作下來(lái)，部門(mén)的綜合業(yè)績(jì)也就出來(lái)了，以日常周期內的考核、評價(jià)內容作為依據，測算出部門(mén)的年平均成績(jì)，然后通過(guò)年度業(yè)績(jì)曲線(xiàn)圖可以很形象、直觀(guān)的看到各部門(mén)通過(guò)一年的努力所取得的成績(jì)及在企業(yè)部門(mén)中的排名。
通過(guò)上述思考，供水企業(yè)推行績(jì)效管理所產(chǎn)生的績(jì)效是“曬”出來(lái)的，不“曬”不知道，一“曬”都知道。通過(guò)績(jì)效管理形式上的創(chuàng )新，可以賽出業(yè)績(jì)，賽出工作積極性，賽出了責任感，更賽出了危機感。通過(guò)績(jì)效管理形式上的創(chuàng )新，促使供水企業(yè)內部活了起來(lái)，方向更加明確，目標更加堅定，效果更加明顯?！皢?wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，創(chuàng )新績(jì)效管理就是企業(yè)發(fā)展的源頭活水，當供水企業(yè)在發(fā)展的征途中有源源不斷的活水流來(lái)，這個(gè)企業(yè)在發(fā)展的征途中就能走的更遠一點(diǎn)，就一定能夠實(shí)現自己的水務(wù)夢(mèng)。
