我叫汪文瑤，通過(guò)考核后很榮幸成為水務(wù)集團一名新進(jìn)員工，目前是客服中心一名抄表員。于
會(huì )議第一項：班組長(cháng)及分管主任小結三四月份抄收工作；第二項：客服中心主任張舉林總結月工作業(yè)績(jì)并宣布部門(mén)考核結果；第三項：客服中心副主任王輝傳達學(xué)習2018年新修訂的客服中心抄表員工作績(jì)效考核標準。針對新舊考核標準，王輝在會(huì )上作以解讀。即：原考核標準于16年3月制定，確定到賬率達到95%為優(yōu)秀，到賬率達到90%為及格，到賬率不到90%為不及格，16年4月公私戶(hù)平均到賬率93.83%，優(yōu)秀12人、及格13人、不及格5人；17年同期公私戶(hù)平均到賬率93.85%，優(yōu)秀18人、及格8人、不及格5人；18年同期公私戶(hù)平均到賬率95.27%，優(yōu)秀25人、及格2人、不及格2人，其中私戶(hù)最高到賬率突破歷史成績(jì)達到99.96%；實(shí)際業(yè)績(jì)數據對比說(shuō)明16年制定的考核標準已經(jīng)落伍，18年4月平均到賬率已經(jīng)超過(guò)16年優(yōu)秀的標準，舊標準已不能滿(mǎn)足部門(mén)目前工作需要。最終確定新考核標準：到賬率達到96.5%為優(yōu)秀，到賬率達到92%為及格，到賬率不到92%為不及格。用事實(shí)數據說(shuō)話(huà)，大家聽(tīng)完心服口服。
這一系列的數據同時(shí)也震撼了我，私戶(hù)抄表員一般都有兩千多戶(hù)、商住樓抄表員一般都有五千多戶(hù)，其中還有很多水表在室內，到賬率居然能夠達到99.96%，確實(shí)不容易，我深感我需要向她們學(xué)習的地方還有很多很多，同時(shí)我深感自己肩上壓力山大，姐妹們光鮮的業(yè)績(jì)背后是她們默默地付出、勤勤懇懇的工作，是客服班子及班組長(cháng)在后面做著(zhù)強力支撐，工作業(yè)績(jì)是一步一個(gè)腳印提升上來(lái)的。我相信在集團公司正確指引下、在客服班子帶領(lǐng)下、在這群積極向上姐妹們的幫助下，不久的將來(lái)我也會(huì )成長(cháng)為一名優(yōu)秀的抄表員。
